Herroepingsrecht, retourzendingen & terugbetalingen

Je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder reden annuleren (Herroepingsrecht). Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige bedrag van je oorspronkelijke bestelling terug, mits het product er netjes uitziet.

Het artikel moet, samen met alle accessoires en bij voorkeur in de originele verpakking, in dezelfde staat teruggestuurd worden als waarin je het hebt ontvangen.

De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening (meestal rond €5,95 check de tarieven van jouw vervoerder).

Verkeerde maat of defect?

Is er iets mis met je bestelling of wil je ruilen?
Neem even contact met ons op via info@bymio.nl. We zoeken graag samen met jou naar de beste oplossing.

Retourzendingen

Volg deze stappen om je retour te regelen:

Stap 1 — Meld je retour aan

Stuur een berichtje naar info@bymio.nl om aan te geven wat je wilt retourneren (vermeld altijd je order nummer).

Stap 2 — Kies hoe je wilt retourneren

Optie 1: Zelf retour regelen

• Verpak het product goed.
• Breng het pakket naar bijvoorbeeld een PostNL-punt.
• Frankeer het pakket voldoende.
• Vraag altijd om een verzendbewijs!
  Na ontvangst en controle storten we het volledige bedrag terug (mits het product netjes is).

Optie 2: Retour via onze retourportal

• Meld je retour aan door een bericht te sturen naar info@bymio.nl, vermeld je order nummer, geef aan welk item je wil terugsturen en eventuele reden.
• Je krijgt een gefrankeerd retourlabel toegestuurd en betaalt op dat moment niks.
• Na ontvangst en controle betalen we het bedrag terug min €5,95 retourkosten.
• Dit gebeurt binnen 5 werkdagen.

Terugbetaling

Na ontvangst van je retour betalen we je binnen 5 werkdagen terug op dezelfde rekening als waarmee je hebt betaald.

Let op:

Als een product beschadigd is of duidelijk meer gebruikt/geopend dan nodig was om het te bekijken, kan er een waardevermindering worden doorberekend. In het ergste geval, kunnen we je retour niet accepteren. Behandel je product dus zorgvuldig en pak het stevig in voor verzending.